• A Toyota Relax szervizprogram a gyári garancia lejárta után is garanciális védelmet biztosíthat a program feltételeinek megfelelő járművek számára.
• A jogosultság hivatalos Toyota márkaszervizben, a gyártó előírásai szerint elvégzett karbantartásonként megújítható, legfeljebb az első forgalomba helyezéstől számított 10 éves korig vagy 185 000 kilométerig.
• A program használt, illetve nem Toyota márkakereskedőtől vásárolt autók esetében is elérhető lehet; a korábbi, nem márkaszervizben végzett karbantartás önmagában nem kizáró ok.
• A garanciális jogosultság a járműhöz kapcsolódik, és tulajdonosváltáskor a következő előírt karbantartásig az új tulajdonosra is átszáll.
• A Toyota Relax szervizprogram a Toyota Eurocare Smart országúti segélyszolgálatot is tartalmazza.
A Toyota járműveit a minőség és az innováció iránti elkötelezettség jellemzi. Ezt a szemléletet tükrözi a Toyota Relax szervizprogram is, amely Európa más országaihoz hasonlóan, immár Magyarországon is elérhetővé vált. A Toyota Relax ismételten megújítható, a következő előírt szerviz karbantartás időpontjáig tartó garancia fedezetet biztosít minden alkalommal, amikor autóját hivatalos Toyota márkaszervizben, a gyártó előírásai szerint szervizelteti.
A Toyota Relax célja, hogy a tulajdonosok a jármű életciklusának későbbi szakaszában is számíthassanak a Toyota hivatalos szervizhálózatára. A gyári garancia lejárta ugyanis nem jelenti azt, hogy egy autó a továbbiakban ne részesülhetne garanciális védelemben: a Toyota Relax keretében a részvételi feltételeknek megfelelő járművek a gyári garanciától eltérő feltételekkel, de továbbra is garanciális védelemben részesülhetnek.
A program a használt Toyota járművek tulajdonosai számára is elérhető. Az igénybevétel nem kizárólag azokhoz az autókhoz kötődik, amelyeket újonnan, hivatalos Toyota márkakereskedésben vásároltak. Sőt, a korábbi, nem Toyota márkaszervizben elvégzett karbantartás sem jelent automatikus kizárást, de a garanciális igény elbírálása alkalmával a Toyota fenntartja magának a jogot arra, hogy a szakszerű karbantartás hiányából eredő garanciális igényeket visszautasítsa.
A Toyota Relax kizárólag európai specifikációjú gépkocsira az első forgalomba helyezéstől számítva legfeljebb 10 éves korig vagy 185 000 kilométeres futásteljesítményig vehető igénybe attól függően, hogy melyik határ következik be előbb. A garanciális fedezet a jogosító, hivatalos Toyota márkaszervizben elvégzett karbantartáshoz kapcsolódik, és a következő, gyárilag előírt karbantartás esedékességéig tart. Az aktív Toyota Relax garancia mellett a tulajdonos független szervizek szolgáltatásait is igénybe veheti – ez önmagában nem érinti a garancia érvényességét vagy a szervizprogramból való kizárást. Kivételt jelent, ha a garanciális igény alapjául szolgáló meghibásodás a független szerviz munkájára vezethető vissza. A Toyota ugyanakkor a hivatalos márkaszervizek igénybevételét ajánlja, ahol a járművek karbantartását a Toyota által képzett szakemberek eredeti Toyota alkatrészek felhasználásával végzik el.
A Toyota Relax garancia többek között a motorra, a sebességváltóra, a hajtásláncra, az üzemanyagellátó és hűtőrendszerre, a klímaberendezésre, a fékrendszerre, a kormányzásra, valamint egyes elektromos, elektronikus és hibrid hajtásrendszerek alkatrészeire terjed ki a szerződési feltételekben meghatározottak szerint.
A garancia a járműhöz kötődik, nem kizárólag annak aktuális tulajdonosához.
Tulajdonosváltás esetén a fennálló Toyota Relax jogosultság a következő előírt karbantartásig automatikusan átszáll az új tulajdonosra. Ez a megoldás a használt autó későbbi értékesítésekor is jelentőséggel bírhat, hiszen a járműhöz kapcsolódó, még érvényes garanciális védelem a következő tulajdonos számára is elérhető, ezért fontos értéknövelő tényező.
A Toyota Relax a karbantartás napjától számítva – a jármű szervizintervallumától függően – egy vagy két évig érvényes Toyota Eurocare Smart országúti segélyszolgálatot is tartalmaz, kilométer-korlátozás nélkül. A szolgáltatás többek között műszaki meghibásodás, defekt, lemerült akkumulátor, üzemanyaghiány vagy kulcsprobléma esetén nyújthat segítséget. Amennyiben a hiba a helyszínen nem hárítható el, a jármű a legközelebbi magyarországi Toyota márkaszervizbe szállítható; a továbbutazás vagy hazajutás támogatására a feltételek szerint taxi is igénybe vehető.
A program igénybevételének feltétele a hivatalos Toyota márkaszervizben elvégzett, a gyártó előírásainak megfelelő karbantartás. Ha a karbantartás a gyárilag meghatározott időponthoz képest késve történik meg, a Toyota Relax garancia a szerviz elvégzésétől számított 30 nap elteltével lép hatályba. Ez a 30 napos várakozási idő kizárólag azokra a járművekre vonatkozik, amelyek gyári garanciája a karbantartás napján már lejárt. A részvétel és a garanciális fedezet részletes feltételeit a Toyota Relax mindenkor hatályos feltételei határozzák meg.
A Toyota Relax szervizprogram bevezetésével a Toyota a járművek teljes életciklusán keresztül kívánja támogatni ügyfeleit. A program a rendszeres, előírás szerinti karbantartást összekapcsolja a gyári garancia lejárta utáni garanciális védelem lehetőségével, és ezzel a Toyota járművek tulajdonosai számára a későbbi években is kiszámítható szervizhátteret kínál.
A Toyota Relax részletes feltételeiről és az igénybevétel lehetőségeiről a Toyota magyarországi weboldalán lehet tájékozódni: https://www.toyota.hu/tulajdonosok/relax
